亞馬遜無人店終於在美開業，杭州最近也開出瞭一傢無人體驗店
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螞蟻金服技術實驗室一景
1月21日，傳聞已久的Amazon Go（亞馬遜無人店）終於在美國西雅圖對外開放。從科技類媒體撰寫的稿子來看，有無人零售“鼻祖”之稱的Amazon Go沒有讓人失望，真的如一年前刷屏的炫酷視頻所描繪的那般，顧客可以“拿瞭就走”，不用排隊、不用結賬、沒有收銀臺。
就在同一天，杭州西溪路上的螞蟻Z空間也悄悄開出瞭一傢無人體驗店WithAnt，主要售賣螞蟻金服周邊衍生產品，他們“自嘲”是互聯網公司IP店中“最沒人氣”的一傢，因為店內既沒導購，也沒有收銀員。
“無人零售”這個概念，火瞭一年多，依然在“風口”上，基本還處於“內測”階段，它真的是零售業態未來正確的打開方式嗎？
體驗
杭州無人體驗店
無感支付略遜一籌
Amazon Go目前還隻是一傢面積1800平方英尺（約合167平方米）的小型超市，入口處是一排類似地鐵檢票閘機的機器，在店裡，除瞭後廚中準備食品的員工外，隻有兩名工作人員。下載瞭Amazon應用的顧客，隻需在店門口掃碼進入，即可在選購物品後，直接離開商店。離店後，用戶的亞馬遜賬戶上將自動根據購物情況扣費。
“當店內顧客超過20人或移動得太快時，技術將出現錯誤。”Amazon Go因此推遲瞭一年才正式落地。這一次在不到200平方米的空間內，可以容納97人同時購物。國外的媒體想盡辦法考驗Amazon Go，譬如試圖從超市裡偷拿一包蘇打餅幹，又或者在結賬前偷偷地把原來挑選的沙拉換成瞭雞肉凱撒沙拉，均被準確識別。
相比Amazon Go，WithAnt無人體驗店面積更小，不到30平方米，進店程序一樣，用支付寶掃個碼後就能進店隨便逛。不過在支付環節，WithAnt不像Amazon Go一樣可以“拿瞭就走”，需要把挑中的商品放到一個盒子裡，通過傳感器自動識別價格後，選擇掃碼或者刷臉支付後，再“拿瞭就走”。
記者瞭解到，在WithAnt裡可以識別商品價格的盒子，其實是個可升降無感支付終端。測試數據顯示，它可在兩秒內準確識別50件不同商品。雖然識別的速度很快瞭，但對於消費者來說，多瞭這個“自助收銀結算”的過程，感覺變得沒有想象中那麼酷。
比基尼線是什麼
落地
國內無人零售方案成本更低
目前國內大部分無人零售應用方案中，都有用戶經過系統識別“收銀結算”這一步驟，距離Amazon Go，我們還隔著多少傢WithAnt？
螞蟻金服技術實驗室算法專傢陳力博士介紹說，Amazon Go的技術方案，是以計算機視覺為主，傳感器融合為輔。“計算機視覺是無人零售領域最前沿、難度最高的技術。”陳力告訴記者，Amazon Go的開店成本，據媒體報道需要上千萬美元，目前還沒有可復制性。但是螞蟻金服技術實驗室作為國內最早佈局無人零售的團隊之一，去年淘寶造物節上給無人店“淘咖啡”開發的支付門，以及給WithAnt開發的可升降無感支付終端，都是可規模化落地的技術方案。
據悉，在“淘咖啡”上首次使用的支付門，顧客不用主動配合，拿瞭就走，硬件成本是10萬元左右；在WithAnt看到的自動升降無感支付技術終端，硬件成本在萬元左右。陳力估算瞭一下，今後一傢普通的便利店，隻需要安裝必備的組件，進出門裝置和結算臺，成本投入3萬元左右，即可實現7×24小時的無人值守。
“我們目前做的，是想給實體零售業提供整套可拆解無人零售支付技術方案，除瞭滿足‘拿瞭就走’，還能把成本控制在可商業落地的范圍之內。這是我們和Amazon Go做無人零售出發點不太一樣的地方。”陳力說。
據瞭解，目前已經有幾傢實體連鎖店引入螞蟻金服的無人零售支付技術方案，並將於春節後陸續落地。
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未來
計算機視覺技術將成無人零售主流技術方向
除瞭亞馬遜、螞蟻金服，京東去年年底也在煙臺開出瞭首傢社會化運營的無人超市，距離京東無人超市總部店開店僅2個月的時間，進店離店都隻需刷臉。繽果盒子也在1月宣佈完成B輪5.1億元的融資，並完成瞭200個盒子的佈局。
無論是馬雲的“新零售”，還是劉強東的“無界零售”，抑或是張近東的“智慧零售”，互聯網大佬積極佈局無人零售，創投界也不惜在無人零售上投入巨大資金，背後的邏輯如出一轍——線上紅利期已過，線上零售希望尋找更大的增長空間、提高零售鏈條上每一環的效益，傳統零售也在積極尋求轉型。那麼，新零售無人化，會不會是線上線下的一粒共同“解藥”呢？
在反對派看來，無人零售是一群身價昂貴的工程師搞瞭一個花裡胡哨，但並非剛需的黑科技。甚至有更多憂慮的聲音表示，無人零售將搶走收銀員的工作，技術的革新導致人的失業。不過，僅僅是省去幾個收銀員的投入，一定不是巨頭們花重金投入無人零售技術研發的初衷，除瞭開放無人零售技術，巨頭們遠比我們想得更遠。
走進螞蟻金服技術實驗室，或許就能看出些端倪。和原本那些一塵不染的實驗室不同，這裡完全像一個小賣部，地上鋪滿瞭零食，頭頂都是攝像頭，還有隨處擺放的閘機，一轉頭就能看到一個技術大牛拿著一包零食對著攝像頭各種擺pose。其實這些都是他們的實驗對象。
陳力介紹說，無論是Amazon Go還是螞蟻金服技術實驗室，都在花大氣力去研發計算機視覺技術，就是希望能夠將店內人的行為和商品軌跡捕捉下來，通過算法模型，得到有價值比基尼線除毛價格｜台北比基尼線除毛價格的信息，比如店內人流熱力圖，哪些商品被拿起又放回去的頻次最高，哪些商品最常被客人毫不猶豫地拿走。這樣一來，實體店可以更好地瞭解客人和店鋪，並有針對性地作出決策。
概括來說，無人零售的目標，是奔著線下實體店線上化去的。雖然目前Amazon Go造價不菲，國內無人零售前沿技術的研發也有很長的路要走，但在萬物互聯的未來，無人零售將成為常態化的商業場景，現在大傢都在為這樣一個未來做技術儲備。畢竟，所有不可想象，未來終將化作尋常。（本站編輯 賈曉蕓摘編）
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